Frais de service
Pourquoi ces nouveaux frais ?
Comment cela fonctionne ?
Ces frais s’appliquent-ils si mon produit ne passe pas le contrôle qualité/authenticité ?
Ces frais sont-ils rétroactifs ?
Comment ces frais améliorent-ils mon expérience sur Le Seller Space ?
Y a-t-il d'autres changements liés à ces frais ?
Conformité
Que faire quand mon compte est bloqué ?
Pourquoi la conformité ?
Comment créer mon compte pro ?
Comment choisir mon statut professionnel ? (régime de TVA)
Que se passe-t-il pour mes ventes et mes consignes en cours lorsque mon compte est bloqué ?
Une fois mon compte pro créé est-il possible de migrer les données depuis mon ancien compte ?
Que faire si j'ai déjà ou si je vais bientôt dépasser ce seuil ?
Ce seuil de 2 000€ est-il rétroactif ?
Quelles sont les règles mises en vigueur ?
La Consigne
Quel est le délai de paiement d’un produit consigné ?
Quand puis-je modifier mon prix ?
Comment faire pour récupérer mon produit ?
Comment consigner mon produit ?
Puis-je proposer mon produit au prix de mon choix ?
Puis-je déposer mes produits consignés directement à l'Annexe ?
Pourquoi mon produit m’est renvoyé ?
Pourquoi je ne peux pas consigner un produit ?
Est-il possible d’annuler un emplacement réservé ?
Pourquoi mon produit n’apparait pas sur le site en vente express ?
Comment expédier mon produit consigné?
A partir de quand mon produit est-il consigné ?
Paiement
Quels sont les différents moyens de paiement ?
Le paiement Express, c’est quoi ?
Comment activer ou désactiver mon paiement express ?
Pourquoi n'ai-je toujours pas été payé ?
Contrôles de qualité et d'authenticité
Mon produit n'a pas passé les contrôles, que faire ?
En combien de temps les produits sont-ils contrôlés ?
Comment contrôlez-vous les produits ?
Envoyer un produit
Comment déposer mon produit à L'Annexe ?
Mon colis a été perdu, que faire ?
Que faire si la livraison est plus longue que prévu ?
Comment préparer mon colis ?
Combien de temps faut-il pour que mon produit arrive chez vous ?
Comment expédier mon produit ?
Puis-je envoyer plusieurs produits dans le même colis ?
Puis-je utiliser un autre transporteur que Chronopost ?
Vendre un produit
Comment vendre un produit en tant que professionnel ?
Qu’est-ce que je risque si je ne respecte pas les règles ?
Comment vendre un produit ?
Pourquoi je ne reçois pas de confirmation de vente après avoir accepté une offre ?
Comment fixez-vous le montant des offres ?
Pourquoi je ne reçois pas d'offre ?
Pourquoi je n’ai pas de réponse depuis plus de 2 jours ?
Vos questions fréquentes
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- Paiement
- Quels sont les différents moyens de paiement ?
Quels sont les différents moyens de paiement ?
Tous les paiements se font une fois les contrôles de qualité et d'authenticité effectués, 10 jours ouvrés minimum après la réception des produits dans nos locaux.
Nous proposons deux moyens de paiements :
- Virement bancaire (sur un compte Revolut, N26, etc. ou un compte bancaire local) - sans aucun frais pour toi. Si tu choisis cette option, il faudra fournir l'IBAN, le BIC et le nom complet du détenteur du compte.
- PayPal - avec 2% de frais de transaction. Exemple : si le montant de la vente est 200€, tu recevras 200/1,02 = 196,07€. Si tu choisis cette option, il faudra fournir l'e-mail et le nom complet du détenteur du compte.
- Le paiement express, c’est l’option qui te permet de recevoir tes paiements en 2 jours ouvrés.
Tu peux décider d’activer le paiement Express sur une transaction, ou automatiquement sur toutes tes ventes, et des frais de 3,5% s’appliqueront pour chaque transaction payée en Express.