Conformité
Pourquoi la conformité ?
Comment créer mon compte pro ?
Que faire quand mon compte est bloqué ?
Comment choisir mon statut professionnel ? (régime de TVA)
Que se passe-t-il pour mes ventes et mes consignes en cours lorsque mon compte est bloqué ?
Une fois mon compte pro créé est-il possible de migrer les données depuis mon ancien compte ?
Que faire si j'ai déjà ou si je vais bientôt dépasser ce seuil ?
Ce seuil de 2 000€ est-il rétroactif ?
Quelles sont les règles mises en vigueur ?
La Consigne
Quand puis-je modifier mon prix ?
Comment faire pour récupérer mon produit ?
Quel est le délai de paiement d’un produit consigné ?
Comment consigner mon produit ?
Puis-je proposer mon produit au prix de mon choix ?
Puis-je déposer mes produits consignés directement à l'Annexe ?
Pourquoi mon produit m’est renvoyé ?
Pourquoi je ne peux pas consigner un produit ?
Est-il possible d’annuler un emplacement réservé ?
Pourquoi mon produit n’apparait pas sur le site en vente express ?
Comment expédier mon produit consigné?
A partir de quand mon produit est-il consigné ?
Paiement
Quels sont les différents moyens de paiement ?
Pourquoi n'ai-je toujours pas été payé ?
Comment faire pour être payé sur un compte différent ?
Contrôles de qualité et d'authenticité
Mon produit n'a pas passé les contrôles, que faire ?
En combien de temps les produits sont-ils contrôlés ?
Comment contrôlez-vous les produits ?
Envoyer un produit
Comment déposer mon produit à L'Annexe ?
Mon colis a été perdu, que faire ?
Que faire si la livraison est plus longue que prévu ?
Comment préparer mon colis ?
Combien de temps faut-il pour que mon produit arrive chez vous ?
Comment expédier mon produit ?
Puis-je envoyer plusieurs produits dans le même colis ?
Puis-je utiliser un autre transporteur que Chronopost ?
Vendre un produit
Qu’est-ce que je risque si je ne respecte pas les règles ?
Comment vendre un produit en tant que professionnel ?
Comment vendre un produit ?
Pourquoi je ne reçois pas de confirmation de vente après avoir accepté une offre ?
Comment fixez-vous le montant des offres ?
Pourquoi je ne reçois pas d'offre ?
Pourquoi je n’ai pas de réponse depuis plus de 2 jours ?
Vos questions fréquentes
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- Mon produit n'a pas passé les contrôles, que faire ?
Mon produit n'a pas passé les contrôles, que faire ?
Si ton produit n'a pas passé nos contrôles de qualité et d'authenticité, tu recevras un e-mail t'informant de la raison pour laquelle nous ne pouvons accepter ton produit.
Voici ce qu'il te reste à faire :
- Nous t'envoyons un e-mail contenant un lien de paiement permettant de rembourser les frais d'expédition et de retour du produit. Il faut que tu règles ces frais d'un montant de 15€ par paire.
- Ton colis sera réexpédié 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après la confirmation du paiement.
