Mon colis a été perdu, que faire ?
D'abord, contacte Chronopost avec le numéro de suivi de ton colis pour vérifier qu'il ne soit pas simplement retenu quelque part.
Si ton colis a été perdu :
- Munis-toi de ton numéro de vente, de la référence du produit ainsi que du numéro de suivi de ton colis.
- Contacte nous via notre page Facebook Sell on Wethenew. Nous procèderons aux vérifications nécessaires.
Si nous n'avons effectivement pas reçu ton colis, tu recevras un message t'informant que nous ouvrons une enquête Chronopost. Cette enquête peut prendre plusieurs jours, si le colis est effectivement perdu, nous te prévenons du remboursement complet de ton/tes produit(s) perdu(s).
