Frais de service
Pourquoi ces nouveaux frais ?
Comment cela fonctionne ?
Ces frais s’appliquent-ils si mon produit ne passe pas le contrôle qualité/authenticité ?
Ces frais sont-ils rétroactifs ?
Comment ces frais améliorent-ils mon expérience sur Le Seller Space ?
Y a-t-il d'autres changements liés à ces frais ?
Conformité
Que faire quand mon compte est bloqué ?
Pourquoi la conformité ?
Comment créer mon compte pro ?
Comment choisir mon statut professionnel ? (régime de TVA)
Que se passe-t-il pour mes ventes et mes consignes en cours lorsque mon compte est bloqué ?
Une fois mon compte pro créé est-il possible de migrer les données depuis mon ancien compte ?
Que faire si j'ai déjà ou si je vais bientôt dépasser ce seuil ?
Ce seuil de 2 000€ est-il rétroactif ?
Quelles sont les règles mises en vigueur ?
La Consigne
Quel est le délai de paiement d’un produit consigné ?
Quand puis-je modifier mon prix ?
Comment faire pour récupérer mon produit ?
Comment consigner mon produit ?
Puis-je proposer mon produit au prix de mon choix ?
Puis-je déposer mes produits consignés directement à l'Annexe ?
Pourquoi mon produit m’est renvoyé ?
Pourquoi je ne peux pas consigner un produit ?
Est-il possible d’annuler un emplacement réservé ?
Pourquoi mon produit n’apparait pas sur le site en vente express ?
Comment expédier mon produit consigné?
A partir de quand mon produit est-il consigné ?
Paiement
Pourquoi n'ai-je toujours pas été payé ?
Quels sont les différents moyens de paiement ?
Problème avec mon IBAN ?
Le paiement Express, c’est quoi ?
Comment activer ou désactiver mon paiement express ?
Contrôles de qualité et d'authenticité
Mon produit n'a pas passé les contrôles, que faire ?
En combien de temps les produits sont-ils contrôlés ?
Comment contrôlez-vous les produits ?
Envoyer un produit
Envoyer mon colis depuis les DOM-TOM ?
Comment déposer mon produit à L'Annexe ?
Mon colis a été perdu, que faire ?
Que faire si la livraison est plus longue que prévu ?
Comment préparer mon colis ?
Combien de temps faut-il pour que mon produit arrive chez vous ?
Comment expédier mon produit ?
Puis-je envoyer plusieurs produits dans le même colis ?
Puis-je utiliser un autre transporteur que Chronopost ?
Vendre un produit
Comment vendre un produit en tant que professionnel ?
Qu’est-ce que je risque si je ne respecte pas les règles ?
Comment vendre un produit ?
Pourquoi je ne reçois pas de confirmation de vente après avoir accepté une offre ?
Comment fixez-vous le montant des offres ?
Pourquoi je ne reçois pas d'offre ?
Pourquoi je n’ai pas de réponse depuis plus de 2 jours ?
Vos questions fréquentes
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- Envoyer un produit
- Comment expédier mon produit ?
Comment expédier mon produit ?
Une fois ta vente confirmée, tu recevras un e-mail contenant des pièces jointes en PDF que tu devras impérativement imprimer.
Page 1 : bordereau d'expédition Chronopost, à coller sur le carton d'expédition (pas sur la boite de chaussures ni sur l'emballage du produit).
Page 2 : document Archive contenant le numéro Waybill dont tu auras besoin pour programmer l'enlèvement de ton colis par Chronopost.
Pages suivantes : bon de vente pour chaque produit vendu.
Pour nous expédier ton produit :
- Imprime le bon de vente et le bordereau d'expédition.
- Glisse impérativement le bon de vente dans la boite ou l'emballage de ton produit.
- Protège ton produit et son emballage avec un carton d'expédition et colle le bordereau sur le carton (voir cet article).
- Choisis ton point relai Chronopost ou programme un enlèvement à l'adresse de ton choix.
