Frais de service
Pourquoi ces nouveaux frais ?
Comment cela fonctionne ?
Ces frais s’appliquent-ils si mon produit ne passe pas le contrôle qualité/authenticité ?
Ces frais sont-ils rétroactifs ?
Comment ces frais améliorent-ils mon expérience sur Le Seller Space ?
Y a-t-il d'autres changements liés à ces frais ?
Conformité
Que faire quand mon compte est bloqué ?
Pourquoi la conformité ?
Comment créer mon compte pro ?
Comment choisir mon statut professionnel ? (régime de TVA)
Que se passe-t-il pour mes ventes et mes consignes en cours lorsque mon compte est bloqué ?
Une fois mon compte pro créé est-il possible de migrer les données depuis mon ancien compte ?
Que faire si j'ai déjà ou si je vais bientôt dépasser ce seuil ?
Ce seuil de 2 000€ est-il rétroactif ?
Quelles sont les règles mises en vigueur ?
La Consigne
Quel est le délai de paiement d’un produit consigné ?
Quand puis-je modifier mon prix ?
Comment faire pour récupérer mon produit ?
Comment consigner mon produit ?
Puis-je proposer mon produit au prix de mon choix ?
Puis-je déposer mes produits consignés directement à l'Annexe ?
Pourquoi mon produit m’est renvoyé ?
Pourquoi je ne peux pas consigner un produit ?
Est-il possible d’annuler un emplacement réservé ?
Pourquoi mon produit n’apparait pas sur le site en vente express ?
Comment expédier mon produit consigné?
A partir de quand mon produit est-il consigné ?
Paiement
Pourquoi n'ai-je toujours pas été payé ?
Quels sont les différents moyens de paiement ?
Problème avec mon IBAN ?
Le paiement Express, c’est quoi ?
Comment activer ou désactiver mon paiement express ?
Contrôles de qualité et d'authenticité
Mon produit n'a pas passé les contrôles, que faire ?
En combien de temps les produits sont-ils contrôlés ?
Comment contrôlez-vous les produits ?
Envoyer un produit
Envoyer mon colis depuis les DOM-TOM ?
Comment déposer mon produit à L'Annexe ?
Mon colis a été perdu, que faire ?
Que faire si la livraison est plus longue que prévu ?
Comment préparer mon colis ?
Combien de temps faut-il pour que mon produit arrive chez vous ?
Comment expédier mon produit ?
Puis-je envoyer plusieurs produits dans le même colis ?
Puis-je utiliser un autre transporteur que Chronopost ?
Vendre un produit
Comment vendre un produit en tant que professionnel ?
Qu’est-ce que je risque si je ne respecte pas les règles ?
Comment vendre un produit ?
Pourquoi je ne reçois pas de confirmation de vente après avoir accepté une offre ?
Comment fixez-vous le montant des offres ?
Pourquoi je ne reçois pas d'offre ?
Pourquoi je n’ai pas de réponse depuis plus de 2 jours ?
Vos questions fréquentes
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- Conformité
- Que faire quand mon compte est bloqué ?
Que faire quand mon compte est bloqué ?
Dès que ton compte est bloqué et que tu as dépassé le seuil de vente, tu dois te créer un nouveau compte. Tu peux choisir de créer un autre compte particulier, mais il sera aussi plafonné à 2 000 de ventes ou te créer un nouveau compte pro et de profiter de ses avantages.
De plus, ton compte peut être bloqué, car ton identité n’a pas encore été validée. Une petite mise à jour de tes informations est nécessaire. Afin de continuer à vendre sur Le Seller Space, nous t'invitons à mettre à jour ta pièce d'identité. Une fois ta pièce d'identité téléchargée et approuvée, tu pourras directement reprendre tes ventes.
Je télécharge une pièce d'identité ici
